Как мотивировать ваших продавцов (а заодно и директоров).

На прошлой неделе клиент поставил передо мной очень интересную задачу: Как можно мотивировать продавцов спортмагазина продавать не БОЛЬШЕ, но ДУШЕВНЕЙ? Продажами компания довольна, но уровень обслуживания клиентов, получение покупателями ярких положительных эмоций в процессе покупки - отсутствует.

Итак, как мотивировать ваших продавцов:

Конкурс - Бытовуха Энергия.

В мае я участвовала в новом конкурсе "Секрета фирмы". Вкратце сюжет: компания "Энергия" всю жизнь делала ракеты для СССР, побочным продуктом была бытовая техника - комбайны. Конечно, сейчас, спустя 20 лет, когда есть куча других производителей, они никому не нужны.

Вопросы: Как правильно позиционировать и преподносить продукцию потребителю? Как улучшить дистрибуцию? Какие действия предпринять, чтобы повысить узнаваемость торговой марки?

Поскольку верный ответ "Сдохнуть" по сути не является ответом, я попробовала что-то придумать.

Про критику. On critics.

10 замечаний о том, как правильно критиковать других. Так чтобы у них не возникало желания дать вам в нос или желания все бросить и даже не начинать.

1. Правду нужно подавать так, как подают пальто. А не швырять, как мокрое полотенце, в лицо. Марк Твен

Веб-сайт-2. Как превратить свой сайт в портал. Web-portal

ПРЕВРАЩАЕМ САЙТ В ПОРТАЛ

Отраслевой портал = больше интерактива – новости отрасли, статьи, обзоры, блоги сотрудников, горячие дискуссии, репортажи, 3D-моделлинг, аудио- и видео-подкасты, он-лайн сервисы (калькулятор, погода, etc), файлы (печатная литература, буклеты, презентации, прайсы) для скачивания, веб-камера, сервис рассылок, закрытые разделы (доступ к ним только после регистрации=собираем информацию о клиентах), конкурсы, подписка, кейсы.

Веб-сайт-1. Как анализировать свой веб-сайт. Usability

ДИЗАЙН – НАВИГАЦИЯ – ЮЗАБИЛИТИ