Если вы хотите посмотреть на лучших продавцов в мире, езжайте в ТЦ Экстрим к Баркову.
Одно из самых больших удовольствий в моей жизни я получала, совершая покупки (спортивный инвентарь) именно у них. Что особенно мне понравилось?
- всегда улыбаются;
- не спорят;- открыты и идут на контакт;
- удерживают всех покупателей в поле зрения;
- сразу спрашивают чем помочь;
- не торопят;
- предлагают подумать и выбрать;
- не заставляют сразу покупать, не обижаются, если ты уходишь (помогли клиенту переодеться в г/л одежду и сфотографироваться для facebook - без совершения покупки!);
- спешка не вызывает в них аврала и ощущения раздражения;
= кажется, что работа доставляет им мега-удовольствие!Как бы теперь постараться и перенести эти их качества на мою работу с клиентом?
Комментариев нет:
Отправить комментарий